Vous rencontrez des difficultés d'installation, vous souhaitez des informations avant achat ou vous voulez renouveler votre abonnement ? Nous sommes là pour vous aider.
Notre équipe technique est spécialisée dans l'intégration des flux IPTV sur tous types de supports. Que ce soit pour une Smart TV, une box de type Formuler, un boîtier Xiaomi Mi Box ou une installation sur Apple TV, nous vous guiderons pas à pas.
Notre équipe d'assistance francophone vous accompagne avant, pendant et après votre achat. Voici comment obtenir une réponse rapide.
Le canal le plus rapide est WhatsApp (réponse en quelques minutes en journée). Par e-mail, comptez une réponse sous 24 heures maximum. Le support est disponible de 9h à 23h, tous les jours, week-ends et jours fériés inclus.
Code non reconnu, application qui ne charge pas, image saccadée ? Précisez votre appareil (Smart TV Samsung, Firestick, box Android…) et l'application utilisée. Pour l'installation pas à pas, consultez notre tutoriel Samsung TV ou la page téléchargement de l'APK 3.5.
Pour souscrire ou prolonger votre ligne sans changer de code, indiquez votre code actuel et la formule souhaitée. Le renouvellement est traité directement sur nos serveurs : vous conservez vos favoris et votre guide des programmes (EPG).
Avant de nous écrire, vérifiez que votre connexion internet est stable (un test de débit de 15 Mbps minimum est recommandé pour le 4K) et que votre application est bien à jour. La majorité des problèmes de lecture proviennent d'une bande passante insuffisante ou d'une version d'application obsolète. Si le souci persiste, notre équipe identifie l'origine du blocage et réactive votre accès si nécessaire, généralement lors du premier échange.
